Indecopi hizo la advertencia de que el ofrecer artículos a ese precio fue por un error humano, por lo que Plaza Vea no está obligada a realizar la entrega.
No tendrá que entregar televisores a S/ 35 ofrecidos el año pasado. | Fuente: Andina
19/10/2022
La empresa no estará obligada a realizar la entrega los televisores que fueron ofertados a 35 soles a través de su página web en el mes de mayo del 2021. Esto fue determinado por Indecopi mediante la resolución n.° 084-2022-CC3 por tratarse de "un error humano".
Con esta decisión, Plaza Vea no recibirá una sanción económica. Indecopi señala que el error “pudo ser conocible por los consumidores”. Por otro lado, los clientes pudieron adquirir información mediante el contexto, y por eso “no resulta exigible la entrega de los productos”
Indecopi indicó que: “La Comisión reafirma el derecho que tiene los consumidores a que se respeten los términos de la oferta. Sin embargo, también reconoce que, en el caso particular, ante un error que pudo ser advertido en alguno de sus términos, como es el precio, no puede exigirse al proveedor que cumpla con la oferta”.
El día 3 de mayo del 2021, Plaza Vea ofreció distintos artículos electrónicos, tales como celulares, televisores, entre otros mediante su website, al precio de 35 soles; sin embargo, horas después anunció que se trataba de un error.
Como se esperaba, estas ofertas llamaron la atención de muchas personas que realizaron el proceso de compra y al enterarse de que no iban a adquirir los artículos, presentaron sus quejas a Indecopi.
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